{"id":25251,"date":"2013-03-07T00:01:56","date_gmt":"2013-03-06T23:01:56","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.coaster.de\/wp\/?p=25251"},"modified":"2013-03-07T00:01:56","modified_gmt":"2013-03-06T23:01:56","slug":"liebe-firma-paypal","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.gruen-wald.de\/wordpress\/internet-co\/liebe-firma-paypal\/","title":{"rendered":"Liebe Firma PayPal…"},"content":{"rendered":"

In diesem Blogbeitrag<\/a> habe ich schon mal \u00fcber das Unget\u00fcm Dynamic Currency Conversion (DCC) bei Kreditkarten gesprochen – und die Tatsache, dass das jetzt auch bei PayPal um sich greift. Jetzt hat’s mich doch glatt auch erwischt – und das, obwohl ich nun wirklich vorsichtig geworden bin. Das ganze war in meinen Augen fast schon arglistige T\u00e4uschung – und dann auch noch von Paltzhirsch PayPal h\u00f6chstselbst.<\/p>\n

Darum geht’s:<\/p>\n

Ich habe via PayPal Produkte im Wert von 116,27 Euro bezahlt. Alle Bestellbest\u00e4tigung von Shop und von PayPal lauten auf Euro. Soweit so gut. Bei der Abrechnung stell ich fest. Die Waren kosten mich jetzt pl\u00f6tzlich \u00fcber 124 Euro . Was war passiert?<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

PayPal kam auf die tolle Idee, meine 116,27 Euro in Pfund abzurechnen. Deren DCC-Umrechnungskurs war nich nur ziemlich mies, nein, die Pfund m\u00fcssen auf meiner Kreditkarte nat\u00fcrlich wieder in Euro umgetauscht werden. Das wiederum l\u00e4sst sich die Bank ein weiteres Mal ordentlich bezahlen. Am Ende sind’s summa summarum fast 8 Euro an Geb\u00fchren f\u00fcr sinnloses Hin- und Hergerechne von W\u00e4hrungen.<\/p>\n

Warum PayPal das macht? Keiner wei\u00df es – scheinbar nicht mal PayPal. Meine Vermutung: Der Aussteller meiner Karte ist die Conister Bank auf den British Isles. Das \u00e4ndert zwar nichts daran, dass sie in Euro gef\u00fchrt wird – aber vielleicht glaubt PayPal nun, dass ich nach Jahren der Mitgliedschaft pl\u00f6tzlich Brite geworden bin. Obwohl die Kreditkarte auf eine M\u00fcnchner Adresse l\u00e4uft und es mittlerweile einfach usus ist, dass die Karten ohnehin aus aller Herren L\u00e4nder ausgegeben werden. Sinn macht es jedenfalls nicht – au\u00dfer f\u00fcr die Zahlungsanbieter, die ordentlich Geld mit mir verdient haben.<\/p>\n

PayPal selbst verweist mich bei den Geb\u00fchren jetzt v\u00f6llig sinnloserweise auf meine Bank – obwohl sie ja mit der Umrechnung angefangen haben. Au\u00dferdem schreiben sie mir, dass die Kreditkarte in ihrem System tats\u00e4chlich in Pfund gef\u00fchrt wird und ich es doch umstellen soll. Dass es die vom Support genannte Option garnicht dort gibt, ist denen scheinbar noch nicht aufgefallen. Ich lasse mich jedenfalls durch diese Mail noch nicht so abspeisen und antworte ein weiteres Mal:<\/p>\n

Guten Tag xxx!<\/p>\n

Vielen Dank f\u00fcr Ihre Mail und die Information, dass die besagte Kreditkarte in Pfund hinterlegt ist.<\/p>\n

An mein Kreditkarteninstitut brauche ich mich sicherlich nicht f\u00fcr die rund 8,00 Euro Geb\u00fchren zu wenden, da -wie sie selbst festgestellt haben- ja PayPal die f\u00e4lschliche Umrechnung in Pfund \u00fcbernimmt und das Kreditkartenunternehmen die R\u00fcckrechnung in Euro ganz korrekt nach der (leider hohen) Auslandseinsatzgeb\u00fchr ihrer eigenen Preisliste \u00fcbernimmt.<\/p>\n

Ich habe mich in meiner vorherigen Mail schon\u00a0ganz bewusst an PayPal gewandt, und zwar aus folgenden Gr\u00fcnden:<\/p>\n

1) In den FAQs von PayPal steht zu den W\u00e4hrungen ganz deutlich: „Die Standardw\u00e4hrung in einem deutschen PayPal-Konto ist immer Euro.“. Ich hab diese W\u00e4hrung von Euro auf Pfund nie umgestellt. Die Anschrift der Kreditkarte liegt in Deutschland. Warum stellt PayPal die W\u00e4hrung meiner in Euro gef\u00fchrten Kreditkarte ungefragt in Pfund um, wenn in den FAQs etwas anderes versprochen ist?
\n<\/span>
\n2) Die bem\u00e4ngelten Abrechnungen von PayPal lauten auch in den Best\u00e4tigungs-Mails immer\u00a0auf Euro. Meine PayPal-Abrechnung f\u00fcr die Firma\u00a0Sportsdirect vom 03.02. tr\u00e4gt den Betreff „Sie haben eine Bestellung in H\u00f6he von 29,99 EUR an Sportsdirect.com gesendet“. Analog lautet der Tiel f\u00fcr meine PayPal-Abrechnung an die Firma Pearl vom 17.02. „Sie haben eine Bestellung in H\u00f6he von 86,28 EUR an PEARL. GmbH gesendet“. In den Mails tauchen ausschlie\u00dflich Euro-Werte in den Kaufdetails auf. Es ist keine Rede von Pfund-Werten. Gerne leite ich Ihnen diese Abrechnungen weiter. Ich werde also durch die Mails in dem Glauben gelassen, ich w\u00fcrde in Euro bezahlen.<\/p>\n

3) Auch bei meiner Kontrolle der Bestellungen im PayPal-Account wurden diese zun\u00e4chst nur in Euro aufgef\u00fchrt. Erst nach einiger Zeit, als die Bestellung abgewickelt wurde, rechnete PayPal diese in Pfund um. Der Pfund-Betrag der Bestellung war bis dahin nicht zu sehen.<\/p>\n

4) Die von Ihnen genannte Umstellm\u00f6glichkeit der W\u00e4hrung ist zumindest mir nicht ersichtlich. In der Bearbeitungsmaske der Kreditkarte finde ich nur Einstellungen f\u00fcr Adresse, Karteng\u00fcltigkeit und Kartenpr\u00fcfnummer. Es gibt im Bereich „Bankdaten“ aber die\u00a0Funktion „W\u00e4hrungen“\u00a0– die ist ganz korrekt auf „Euro“ eingestellt.<\/p>\n

\u00dcbrigens: Beide oben genannten Firmen wickeln den Warenkorb selbstst\u00e4ndig ab. Ich melde mich nur \u00fcber meine PayPal-Zugangsdaten dort an. Danach erscheint der Warenkorb bei Sportsdirect und Pearl – nat\u00fcrlich mit dem Euro-Wert. Auch dort habe ich also niemals eine Information \u00fcber die Abrechnung in Pfund erhalten.<\/p>\n

Sie verstehen sicherlich, dass micht die Tatsache \u00e4rgert, wenn ich anstatt den erwarteten und kommunizierten 116,27 Euro nun 124,05 Euro zahlen muss. Entweder handelt es sich hierbei also um einen technischen Fehler beim Anlegen meiner Euro-Kreditkarte in einem deutschen Konto (wof\u00fcr ich, bei aller Freundlichkeit, eigentlich eine Gutschrift erwarte) oder um eine versuchte T\u00e4uschung durch PayPals Dynamic Currency Conversion.<\/p>\n

Ich habe daher weiterhin zwei Fragen:<\/p>\n

1) Warum\u00a0hinterlegt PayPal f\u00fcr meine Kreditkarte ohne mich zu fragen eine Fremdw\u00e4hrung als Standardzahlungsmittel?
\n2) Bitte erkl\u00e4ren sie mir im Detail, wo die W\u00e4hrungseinstellung im PayPal-Konto zu finden ist. Unter „Kreditkartendaten bearbeiten“ der Kreditkarte ist sie jedenfalls nicht zu finden. Gerne schicke ich Ihnen einen Screenshot.
\n<\/span><\/span><\/span><\/p><\/blockquote>\n

Ich vermute, da kommt jetzt nix mehr oder nur noch Standard-Blabla wie zuvor. Vielleicht \u00fcberrascht mich PayPal ja aber noch. Jedenfalls finde ich: Ganz normal geschweige denn sauber ist dieser DCC-Scheiss \u00fcber die Hintert\u00fcr wirklich nicht mehr…
\n<\/span><\/span><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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